No tocar y sobre todo no poder probarse una prenda o un zapato antes de comprarlo parece que a priori echaría atrás a más de un comprador, pero las cifras del mercado de moda online demuestran precisamente lo contrario. La ropa ya es el producto que más se compra por Internet en nuestro país.
Privalia facturó en 2006, su primer año de vida, 400.000 euros. En 2013, siete años después, esta empresa española los había multiplicado por 1.000, hasta los 400 millones de euros. Unos 80 millones en nuestro país, donde solo lo supera Inditex con Zara a la cabeza. Los precios, un extenso catálogo y todo tipo de facilidades al cliente han conseguido que la moda esté en lo más alto del comercio online a pesar de las carencias.
François Nuyts (Director general de Amazon España):
La entrega gratuita y la devolución gratuita son maneras de hacerle... hacerlo fácil para el cliente, claro y si lo haces fácil al cliente, si lo haces con precios muy asequibles,
eso al cliente le gusta.
Comprar ropa o calzado por Internet tiene sus particularidades. Es habitual, dicen, que el cliente que duda con las tallas, compre dos y después de probarse en casa devuelva una. Amazon es el último actor que se ha sumado a la oferta en España. 700.000 prendas de más de 2.000 marcas para hacerse con parte de un pastel que supone más de 300 millones de euros y que todavía tiene mucho recorrido.
Miguel Giribet (Director general de Privalia España):
El 60 % del tráfico que llega a Privalia es ya a través de aplicaciones móviles y más del 45 % de las ventas.
Más oferta textil en el bolsillo, sin probador, pero abierta 24 horas y accesible desde cualquier sitio.